Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT-teenuste kohaletoimetamise juht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud IT-teenuste tarne juhti, kes juhiks ja optimeeriks meie IT-teenuste osutamist. Selles rollis vastutate IT-teenuste strateegilise planeerimise, rakendamise ja pideva täiustamise eest, et tagada sujuv ja tõhus teenuste osutamine. Te töötate tihedas koostöös erinevate osakondade ja sidusrühmadega, et mõista ärivajadusi ning tagada, et IT-teenused vastavad ettevõtte eesmärkidele ja standarditele.
Teie peamised ülesanded hõlmavad IT-teenuste haldamist, protsesside täiustamist ja teenuste kvaliteedi tagamist. Samuti juhite meeskonda, kes vastutab IT-teenuste osutamise eest, ning tagate, et kõik teenused vastavad kokkulepitud teenustaseme lepingutele (SLA). Lisaks jälgite ja analüüsite teenuste toimivust, tuvastate võimalikke probleeme ning rakendate parendusmeetmeid.
Edukaks saamiseks selles rollis peaksite omama tugevat tehnilist tausta, suurepäraseid juhtimisoskusi ja võimet töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Samuti on oluline, et teil oleks kogemus ITIL-i või muude IT-teenuste haldamise raamistikuga ning oskus suhelda nii tehniliste kui ka mittetehniliste sidusrühmadega.
Kui olete tulemusele orienteeritud, analüütilise mõtlemisega ja kirglik IT-teenuste täiustamise vastu, siis ootame teid meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- IT-teenuste strateegiline planeerimine ja rakendamine.
- Teenustaseme lepingute (SLA) jälgimine ja täitmise tagamine.
- IT-teenuste toimivuse analüüsimine ja parendusmeetmete rakendamine.
- Meeskonna juhtimine ja arendamine.
- Koostöö erinevate osakondade ja sidusrühmadega.
- IT-teenuste protsesside täiustamine ja optimeerimine.
- Riskide ja probleemide tuvastamine ning lahendamine.
- Uute tehnoloogiate ja parimate praktikate rakendamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-teenuste juhtimises.
- Tugev tehniline taust ja arusaam ITIL-i raamistikust.
- Suurepärased juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Kogemus teenustaseme lepingute (SLA) haldamisel.
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas.
- Hea eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie kogemus IT-teenuste juhtimises?
- Kuidas olete varem taganud teenustaseme lepingute täitmise?
- Milliseid meetodeid kasutate IT-teenuste toimivuse analüüsimiseks?
- Kuidas lahendate keerulisi IT-teenustega seotud probleeme?
- Milline on teie kogemus ITIL-i või muude IT-teenuste haldamise raamistikuga?
- Kuidas juhite ja motiveerite oma meeskonda?
- Kuidas tagate koostöö erinevate osakondade ja sidusrühmade vahel?
- Milliseid tehnoloogiaid ja tööriistu olete kasutanud IT-teenuste haldamiseks?
